3 octobre 2026
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Brouillon
Taux de show-up : le mesurer sans se mentir, et le faire monter
Un appel booké n’est pas un appel tenu. Comment compter ton show-up honnêtement, et ce qui le fait bouger, du setter au rappel de la veille.
Lire l’article3 octobre 2026
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L’élève qui décroche : le repérer avant la demande de remboursement
Le « je voudrais arrêter » n’arrive jamais par surprise. Les signaux sont là des semaines avant. Lesquels regarder, et quoi faire quand ils s’allument.
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Commissions setter et closer : les calculer sans tableur
Des heures chaque mois, une dispute à chaque erreur. Une façon de calculer les commissions qui ne dépend plus de la mémoire de personne.
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